logo

Karyn Ross

The Future is Not What We Already Know: How to use Creativity and Lean to Create the Services of the Future

 

karyn ross

the toyota way to service excellence

 

Kerin je autor, govornik, konsultant i trener iz države Ilinois, SAD.

Kao autor knjige „Kako predavati kreativnost i izvrsnost usluga: Lean knjiga za trenere“  i koautor Šingo nagrađivane „Tojotin put do izvrsnosti u uslugama“, Kerin pomaže organizacijama da napreduju, rastu i dosegnu ekspanziju, u sadašnjem momentu i dugoročno.

 

Kako niko ne može jednu osobu bolje opisati  do ljudi koji sarađuju sa njom, evo nekoliko svedočenja o Kerinom radu i saradnji sa njom:

Kerin Ros je pravi „LEAN practicioner“; vaspitač i trener, sa strašću da svet učini boljim mestom. Ima izuzetnu stručnost u LEAN metodama i jedinstvenu sposobnost da LEAN razmišljanje pretvori u postizanje poslovnih rezultata. S fokusom na sektor usluga, Kerin primenjuje principe Lean / Toyota proizvodnog sistema kako bi pomoglo organizacijama da pruže vrednost svojim kupcima.

od Leslie Henckler

Director, Business Process Efficiency and Effectiveness at TriNet

 

Malo ljudi dobija priliku da sarađuje sa nekim ko ne samo da razume LEAN, već ga i primenjuje - tačno. Često se pojedinci navuku na određeni alat ili koncept i izgube pojam o većoj slici tj višem cilju. Ali ne  i Kerin. Radim s Kerin nekoliko godina i parirao sam joj se u pristupu stvaranja LEAN prakse, primjenjive i zabavne. Lično poznaje mnoge lidere LEAN koncepta, a istovremeno je u stanju da razume pojedinačne situacione potrebe ljudi sa kojima radi. Nijedna od standardnih ukalupljenih metoda koje dobijate od većine konsultanata. Umesto toga, Kerin kreira prilagođene programe koji koriste klasične LEAN koncepte, ugrađene u „Toyota Way“, koji se fokusiraju na prepoznavanje i ispunjavanje potreba kupca, fokusirajući se na neprekidno unapređenje.

Ona razume teoriju i primenu, a istovremeno zna da ne postoji zamena za „Going and Seeing“ u Gembi. Zaista je zadovoljstvo raditi sa Kerin, koja može pomoći većini putnika da napreduju svojim pravcem ka „True North“. Da, ona jei  opasan umetnik!

od Dennis Gavlik

Service Operations Executive | Lean | Continuous Improvement

 

 ili

 

Svaki razgovor s Kerin o Tojoti, poboljšanju procesa i promenama u organizaciji bio je poput "daha svežeg vazduha"! Toliko je lako uvući se u detalje poboljšanja procesa i pritiska da se dobiju rezultati, a izgubiti iz vida srž Tojotinog puta: poštovanje i razvoj ljudi! Kerin je glas vođe na ovom polju – da ostanemo verni principima „Toyota Way“-a, ali da se takođe neprekidno fokusirajmo na humanost i svojstvenu potrebu da ljudska duša prihvati kreativnost i strast u svom svakodnevnom radu! Kerin je neverovatna kada nas izvlači „iz korova“ i pamti šta je važno i presudno za istinske trajne organizacione promene, koje toliko organizacija gubi iz vida. Ako vaša organizacija tek počinje svoj pustolov ili se bori da poveća napore ili da pređe na sledeći nivo, posegnite za Kerin i pomozite joj da udahne svež vazduh u napore vaše organizacije!

od Brock Husbi M.S.E. Dr. P.E.

Senior Director / Lean IT & Software Development Coach at The Standard

 

 

Na samoj konferenciji, Kerin će predstaviti temu:

The Future is Not What We Already Know: How to use Creativity and Lean to Create the Services of the Future!

 

 

Kako se ne dešava svaki dan da autor knjige poput The Toyota Way to Service Excellence: Lean Transformation in Service Organizations dolazi u Beograd!

Zbog toga će dve kompanije - najsretnije i reklo bi se najbrže - imati priliku da se upoznaju i uče od Kerin kroz Gemba šetnju i personalizovanu radionicu u sopstvenoj organizaciji, koja će biti organizovana dan pre konferencije, 03/10/2019!

Pozovite nas ako smatrate da je baš Vaša organizacija spremna za transfer znanja od nekoga ovoga nivoa kao Kerin!